最もよくある質問の答えはここにあります。

配達時間

琥珀堂さん、ハーフトナトナさん、しまだねこさんの日本居住者向けの配達時間は、通常7日以内です。 目的地に応じて、世界の他の地域、最大30日です。

スカンジナビアの居住者のためのカテガットの配達時間は通常7日以内です。 目的地に応じて、世界の他の地域、最大30日です。

なお、輸送中の商品に影響を与える災害や積極的な行動等については責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

キャンセルと返金

キャンセルしたい場合は注文が処理済みとして表示されるまでに自分でマイアカウントからできます。

商品の説明と大きく異なる場合や、何らかの理由で商品が破損している場合は、商品の払い戻しを行うことができます。 それ以外の場合、返品は受け付けられません。

サブスクリプションや寄付の払い戻しは行われません。 ご不便をかけて申し訳ありません。

貨物の追跡

出荷の追跡は通常、補償付きの出荷でのみ利用できます。購入するときに補償付きオプションをお選びください。

補償付きの配送は通常の配送よりも高額です。 それなのに、納期が短いとは限りません。

貨物の紛失または破壊が発生した場合、補償は商品の価値をカバーします。

定期購読

会員クラブは定期購読として提供しています。 それは、レジの時に登録した支払い方法で定期的に自動引き落としがあることを意味します。

会員登録の一時停止、キャンセル、およびは再開はマイアカウントからできます。 不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

クレジットカードについて

このサイトは、VisaやMastercardなどの最も一般的なクレジットカードをご利用できます。 カード取引は外部プロバイダーによって処理されます(ストライプ)ハイエンド暗号化を使用して、支払い情報を安全に保存します。 このサイトではお客様のカード情報にアクセスしたり、保存したりすることはできません。

このサイトで使用するには、インターネットや海外での購入のためにカードを開く必要がある場合もありますのでご確認ください。 詳細については、カードプロバイダーにお問い合わせください。

その他のお支払い方法

このサイトではPayPalもご利用可能ですが、PayPalのアカウントが必要となります。銀行口座の振り込みもご利用できです。

なお、上記の支払い方法をご利用する方は、会員登録において自動支払いの対応ができませんのでご注意ください。 ぺイパルと銀行口座の振り込みで会員登録費のお支払いができますが、次回の支払いを要する時に、マイアカウントにログインして支払い情報を再度入力することが必要となります。